توضح هذه السياسة كيف تعالج Spotless Homes البيانات الشخصية عند استخدام موقع beachcaketwig.store وطلب خدمات التنظيف السكني والمكتبي، بما في ذلك تنظيف الانتقال من وإلى العقار، والتنسيق المرتبط بالموعد، وتأكيد نطاق العمل، والمتابعة بعد الإنجاز.
يمكنك طلب معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك، والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة، وطلب الحذف أو التقييد في الحالات المناسبة، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، وطلب سحب الموافقة دون أن يؤثر ذلك في قانونية المعالجة السابقة للسحب.
نراجع طلبات الحقوق على أساس كل حالة على حدة ونرد خلال المدة القانونية المعمول بها. إذا تعذر تنفيذ الطلب كلياً أو جزئياً، نوضح السبب القانوني أو العملي بقدر ما يسمح به القانون.
نحتفظ بالبيانات طوال مدة العلاقة أو المدة اللازمة لإدارة الطلبات والسجلات والمطالبات والالتزامات المحاسبية أو القانونية. وعند انتهاء الحاجة إليها، نحذفها أو نُخفي هويتها أو نحتفظ بها بصورة محدودة إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو للدفاع عن الحقوق أو إثبات المعاملات.
عند إدخال تغييرات جوهرية، نعرض النسخة المحدثة على هذه الصفحة أو نستخدم وسيلة إشعار مناسبة إذا تطلب القانون ذلك. ننصح بمراجعة السياسة دورياً للاطلاع على أحدث الأحكام المتعلقة بالمعالجة والحقوق والاحتفاظ.
نستخدم البيانات لتلقي الاستفسارات، وتقييم حالة العقار ونطاق التنظيف، وإعداد عرض مناسب، وتأكيد المواعيد وإمكانية الوصول، وتنفيذ الخدمة ومتابعة التسليم، وإدارة الفواتير والمدفوعات، والرد على الطلبات والشكاوى، وتحسين استقرار الموقع وأمنه، والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية.
قد نشارك البيانات مع مزودي الاستضافة أو الدعم التقني أو أدوات التواصل أو المعالجة التشغيلية أو المحاسبية، ومع جهات الدفع أو البنوك عند استخدام وسائل الدفع المتاحة، ومع المتعاقدين الذين يساعدون في جدولة المواعيد أو إدارة الطلبات. يلتزم هؤلاء بالسرية وباستخدام البيانات فقط وفق تعليماتنا أو وفق الأساس القانوني المنطبق.
قد نشارك البيانات مع الجهات العامة أو التنظيمية أو القضائية عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابةً لإجراء رسمي أو لحماية الحقوق والمصالح المشروعة أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام. ويقتصر هذا الإفصاح على الحد اللازم لتحقيق الغرض القانوني.
نحن نعالج البيانات الشخصية بوصفنا جهة مسؤولة عن المعالجة عندما نحدد أغراض ووسائل المعالجة. ويستند ذلك عادةً إلى تنفيذ الطلبات، أو المصلحة المشروعة في تشغيل الخدمة وإدارتها، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو الموافقة عندما تكون مطلوبة. لا نستخدم البيانات خارج هذه الأسس إلا إذا سمح القانون بذلك.
يحق لك، وفقاً للشروط القانونية، طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض على بعض صور المعالجة، كما يحق لك سحب الموافقة حيثما كانت المعالجة قائمة عليها، وطلب نقل البيانات عندما ينطبق ذلك. قد نحتفظ ببعض البيانات إذا كان الاحتفاظ ضرورياً للامتثال أو لإثبات المعاملات أو لحماية الحقوق القانونية.
قد نجمع بيانات تعريفية واتصالية، ومعلومات عن العقار أو الطلب، وتفاصيل الحجز والتواصل، وسجل المراسلات، وبيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعرّفات الجهاز وملفات السجل وبيانات الاستخدام المرتبطة بزيارة الموقع أو إرسال النموذج أو طلب الخدمة.
نحصل على البيانات من النماذج التي يرسلها المستخدم، والمكالمات أو الرسائل المتعلقة بالاستفسار، ومراجعة حالة العقار، وتأكيد النطاق وموعد التسليم، وبيانات التصفح التي تُجمع تلقائياً عند استخدام الموقع، وأي معلومات يقدمها العميل أثناء التنسيق أو التنفيذ أو المتابعة.
قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع وأمانه، وملفات تفضيلات لتذكر الإعدادات، وملفات أداء أو قياس لفهم الاستخدام وتحسين الاستقرار. لا نستخدم هذه الملفات إلا بالقدر المتوافق مع الغرض المعلن وإعدادات الموافقة حيثما ينطبق ذلك.
نستخدم إعدادات الموافقة وأدوات المتصفح لإدارة ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. قد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى التأثير في وظائف الموقع الأساسية أو في حفظ التفضيلات المرتبطة بالجلسة.
